Внутренний трудовой распорядок
Дисциплинарная ответственность - это применение к работнику видов дисциплинарного взыскания в результате осуждения его трудового поведения. Применение дисциплинарной ответственности предполагает наличие правовых оснований совершения работником дисциплинарного проступка - виновного неисполнения им (умышленно или по неосторожности) его трудовых обязанностей, несоблюдение установленных для него правил поведения, невыполнение приказов и распоряжений руководства. К дисциплинарных проступков отель частности относит опоздания, прогулы, невыполнение норм выработки.
Должен уметь: Предоставлять по предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места прибывшим в отель. Осуществляет расчет за проживание и услуги в случае отсутствия кассира. Наблюдение за своевременностью оплаты за проживание в гостинице и за услуги, не допуская задолженности. Обеспечивает правильное использование номеров и мест, следит за своевременной их подготовкой для заселения и согласовывает срок проживания. Ведет учет лиц, проживающих в отеле, осуществляет контроль за освобождением номеров и мест. Составляет сведения о загруженности отеля за текущие сутки, оформляет перевод лиц, проживающих в гостинице, с одного номера на другой по их просьбе. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих между лицами, которые проживают в гостинице, и обслуживающим персоналом. Принимает заявки на бронирование мест. Передает адресатам корреспонденции, поступающей в отель. Учет вещей, забытых лицами, которые проживали в отеле, и посетителями, принимает меры по их сохранению и возвращению. Составляет акты о повреждены или уничтожены лицами, которые проживают в гостинице, материальные ценности гостиницы, взимает с виновных за убытки в порядке, установленном действующим законодательством. Надзирает за соблюдением чистоты в гостинице, своевременностью и качеством уборки номеров, исправностью электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования гостиницы. В случае отсутствия справочного бюро сообщает номера телефонов других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции и других учреждений. Руководит работой персонала, который занимается приемом, размещением и обслуживанием лиц, проживающих в гостинице, осуществляет контроль за выполнением подчиненными их должностных инструкций.
