Внутренний трудовой распорядок
Составляет акты об испорченных или уничтожены жителями материальные ценности отеля и в установленном порядке делает взыскании с виновных лиц. Следит за соблюдением чистоты в гостинице, своевременным уборкой номеров, исправным состоянием электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования гостиницы. В случае отсутствия справочного бюро сообщает телефоны других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции и других учреждений. Осуществляет контроль за исполнением должностных инструкций обслуживающим персоналом отеля.
Должен уметь: Обеспечивать сохранение, выдачу и получение лицами, которые проживают в гостинице, ключей от номеров. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию. Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их выполнения. По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, регистрирует заявки на бронирование номеров (мест). Сообщает администратору оперативные данные о номерах (места), которые освобождаются. Присматривает за порядком в холле. Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Дает информацию лицам, которые проживают в гостинице, по разным вопросам. Выполняет при отсутствии администратора его функции.
Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в гостинице; прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в гостинице; правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев; размещения и время работы всех служб гостиницы, порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице , бронирование номеров (мест), составления ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документов иностранных граждан, порядок расчетов с лицами, которые проживают в гостинице, правила пожарной безопасности.
