Оригинальная классификация, разработанная авторитетной в гостиничном бизнесе фирмой business travel international


Именно поэтому в международной практике существуют два подхода к классификации гостиниц по уровню комфорта. Один из них предпочитает "статичным" показателям, т.е. твердо установленном процентном подносе площади номеров с ванной комнатой и санитарным узлом, наличие таких помещений, как, например, крытый бассейн, сауна и т.д.. Такой подход ориентируется на сравнительно новую современную материальную базу, оригинальность архитектурно-планировочных решений при строительстве отеля. Другой подход отдает предпочтение «динамическим показателям», т.е. показателям качества службы сервиса. Его сторонники считают, что жесткие соотношения архитектурно-планировочных решений без объективной оценки функционального качества обслуживания не обеспечивают достоверной картины фактического качественного стандарта отеля. Поэтому в международной системе стандартизации и сертификации услуг гостиниц на современном этапе существуют два подхода:
"Количественный», когда при отнесении гостиницы к определенной категории учитываются нормативы площади помещений, процентного соотношения количества номеров с санузлом, телефоном и другими удобствами в общем количестве мест, наличие соответствующего ассортимента услуг. Большинство таких показателей можно представить в цифровом выражении.
"Качественный", когда оценивается местоположение отеля соответственно его назначения, качественные показатели процесса предоставления услуг, санитарное состояние территории и здания, совершенство мебели и оборудования, уровень квалификации персонала. В этом случае дается оценка в определенном количестве баллов. Но, к сожалению, часто применяются недостаточно конкретные критерии оценки, такие как «хороший район», «удобные кровати», «доброкачественное питание», «опытный персонал».

1  2  3  


В течении всего лета в нашей гостинице действует специальная скидка для владельцев кредитных карт.
Заселяйтесь в двухместный номер в выходные дни и получайте скидку 7%
Внимание акция! При размещении в выходные дни в номера категории "Стандарт" действует скидка 50%.








 
Гостиница Амбасадор
Все права защищены