Функции менеджмента

Основные функции менеджмента - организация производства продукции и управления этим производством. В туризме, как и в других сферах деятельности реализуются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Кроме того, существуют взаимосвязанные функции - принятие решений и коммуникаций.
Планирование,. Позволяет определить перспективу и будущее состояние организации Выделяют стратегическое (определяет цели организации, анализирует ее состояние, оценивает альтернативы выбирает стратегии) и тактическое (разрабатывает способы реализации стратегических планов, часто это бизнес-планы) планирование.
В функции организации в туризме относят построение организационных структур, распределение функциональных и должностных обязанностей, а также организацию самой деятельности.
Функция мотивации предполагает:
а) стимулирование с помощью внешних факторов (материальное и моральное
стимулирование);
б) стимулирование за счет внутренних (психологических) факторов,
вызывают интерес к работе.
Мотивация основывается на двух категориях: потребности в труде и вознаграждение за труд.
Функция контроля дает возможность руководителю следить за выполнением управленческих решений и вносить коррективы.
Основная задача контроля - обеспечить достижение цели.
Любой контроль включает следующие компоненты:
объект и субъект контроля (контролируется и кто контролирует);
процесс контроля (осуществление во времени) и результаты контроля.
Функция принятия решений очень важна в туризме. Менеджер постоянное не должен принимать решения, например, как поселить туриста в отель, если его номер занят, если авиадиспетчеры бастуют или внезапно заболел клиент и др..
Коммуникативная функция тоже очень важна в туризме. Менеджеры и в турфирмах, и в гостиницах постоянно поддерживают связи между собой, с клиентами, с партнерами и др..